性別：男女均可 年齡：35歲以下
學歷：大專以上
直屬領導：前廳經理
任職要求：
有高星級酒店或度假型酒店管理經驗，同等管理崗位2年以上工作經歷；
具有良好寫作技能，語言溝通能力，應變能力和判斷能力；
熟練使用微軟辦公軟件和酒店管理軟件系統；
熟悉酒店各部門的服務標準和運作流程；
普通話標準，英語說、寫能力強。
崗位職責
1）對前廳經理負責。妥善協調本部門和酒店各部門的工作關系，保證部門的正常經營工作和運轉，確保賓客滿意率。
2）執行前廳經理工作指令，并向其負責匯報，同時協助前廳經理、行政管家的日常工作。
3）督察酒店各部門員工的儀容、儀表、工作態度。
4）接受客人以及各部門的投訴，并予以處理和反饋。
5）協助前廳經理及行政管家督導、檢查房務部的日常工作和業務。
6）檢查大堂環境，協助保安維持大堂秩序，并督促大堂的清潔工作。
7）發生緊急情況時，應在第一時間內通知酒店總經理。
8）掌握酒店每天的營運動態。
9）負責收集和整理各種投訴、建議和具體要求，同時向前廳經理提供詳細的書面報告。
10）檢查并落實VIP賓客的準備情況，做好迎送工作。
11）確處理客人違反酒店的規定以及客人損壞酒店物品的賠償。
12）及時發現任何違法犯罪活動，并向保安部門聯系，必要是應該果斷報警。
13）及時核對客人的帳務異議問題，妥善處理。
14）妥善保管酒店的萬能鑰匙。
15）嚴格遵照酒店的服務標準來檢查各部門的服務質量，發現問題及時糾正，對拒不整改的員工按規定給予處罰。
16）負責做好酒店房態差異的檢查工作，并做好記錄。
17）負責做好酒店各個崗位的巡視工作，并做好書面記錄。
18）負責做好酒店客房清潔衛生的抽查工作，并做好書面記錄。
19）收集各類信息，不斷完善酒店各項服務。
20）向賓客介紹景區各項服務場所的營業時間和地點，為賓客提供各類的信息。
21）做好內部交接工作。
22）完成上級交給的其他任務