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          駐在LIV’N

          微信招聘

          客戶關系主任Concierge Associate

          面議
          駐在LIV’N
          長寧區
          • 物業及服務式公寓  |
          • 150-500人  |
          • 2021-07-27

            二年以上工作經驗  大專學歷   招若干人  性別:不限
            英語 良好   年齡:20-28

          職位信息


          職位名: 客戶關系主任

          職位概述:

          通過對社區住客提供高標準的客服、組織社區活動等相關的客服業務等,以保證全社區達到預期的住客保留指標。

          基本崗位職責:

          1. 負責各項客服工作并負責達到預期社區的續租率:每天積極提供客服協助,例如:協助提交維修申請,解答租金相關問題,舉辦與社區住客相關的活動等;積極樂觀及時處理住客的居住困難和投訴;在維修完成的24小時內,對住客進行回訪,確保客戶100%滿意。創造并保持多渠道的客戶溝通,及時專業的處理住客相關的任何客服問題。按照公司程序和要求,積極組織開展社區項目活動,包括社區聚會、發送生日卡、歡迎宴會等。另外,在住客入住社區的1周、1個月、半年、1年或合同到期前2個月對住客進行回訪。對已發續租通知的住客進行必要的跟進和回訪,以確保住客能盡早的完成續租程序。

          2. 負責每天對社區內外環部境進行評估和記錄:觀察社區內外部環境,并對其進行定期評估、建立記錄。若有任何需要,需立即聯系相關團隊,以確保社區環境保持最佳狀態。

          3. 團隊協調:協調社區各部門管理公寓保安記錄,及時提交任何必要的意外事故報告和通告等。確保辦公區的安全。

          4. 有效完成公司交辦的其他工作任務

          崗位要求
          1. 大專以上學歷,條件優秀者可放寬至中專。

          2. 日文流利者優先考慮。

          2. 有極強的溝通表達能力,具有迅速反應的能力,能按公司規定及要求妥善處理各類事件。28到40歲,公寓或酒店行業經驗者優先。

          3. 在職者通常是在辦公室環境中工作,但即便受溫度,天氣,氣味等環境影響,在職者也需在戶外不定時工作。

          4. 在需要時,可以獨立搬動10千克的物品,在幫助下能搬動重達23千克的物品。

          5. 必須服從靈活的工作時間安排,甚至包括周末或者節假日。


          關于我們

          睿星資本Greystar是全球最大租賃住房領域的領軍者和美國最大的公寓運營商包括13個國家,2千4百多個社區,超過66萬個租客單位。睿星資本Greystar在中國推出垂直一體化的平臺,用于租賃住房的收購、開發、重新定位及管理,并將于合作伙伴一起,投資中國一線市場的優質資產。上海辦公室與2017年成立,也是睿星資本Greystar在亞太地區的首家辦公室。中國團隊將根據睿星資本Greystar以往的經驗,深耕中國市場,并秉持全球最頂尖的開發、運營質量。

          “正確行事,豐富人們的生活”
          源自1993年的全球租賃住房領軍者為住客、業主和投資人竭誠服務。
           



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          聯 系 人:Ivy Chen
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